Términos y condiciones - Plaza Suizos | Tienda Online

Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.plazasuizos.com" o tienda online presentado por PLAZA SUIZOS, S.L., (en adelante, PLAZA SUIZOS), con domicilio social en: Paseo de Almería Nº 4 – 04001 Almería y CIF B-04753299. Inscrito en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1525, Folio 169, Hoja AL-40389 e Inscripción 1ª. y con dirección de correo electrónico tiendaonline@plazasuizos.com.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

La venta de perfumes está limitada a España y Portugal y quedarán exentos de cualquier promoción excepto indicación contraria.

 1. ENVÍOS

A) Para España

Recogida en tienda: 
Envío siempre gratuito. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.

Envío Express:
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Si el pedido es igual o superior a 60€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 60€ de compra, el envío express tiene un coste de 5€.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para mejorar nuestros envíos y poder ofrecer esta posibilidad próximamente.

B) Condiciones de envío

El envío de los artículos comprados en PLAZA SUIZOS es realizado por una empresa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a zonas que conlleven gestión aduanera.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para España:

2.1. DEVOLUCIONES

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para notificar y gestionar la devolución.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

A) Para España

Devolución en tienda:

La forma más sencilla de realizar una devolución es acudir a una de nuestras tiendas física. Entregue el formulario de devolución que encontrará en su pedido y la prenda a devolver.

Disponemos de dos opciones de devolución:
- Un vale devolución que podrá utilizar en nuestras tiendas físicas.
- La devolución del dinero. La devolución del dinero se efectuará en el mismo método con el que realizó el pago de su pedido, salvo contra reembolso que se efectuará el pago por transferencia bancaria. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

Envío a nuestra central:

Si lo prefiere, puede enviar el producto debidamente envuelto a nuestra central de compras:

1. Marcar albarán
Indique en el reverso del formulario de devoluciones el/los artículos a devolver.

2. Empaquetar
Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado y ciérrelo con la pegatina de seguridad.

3. Entregue el paquete al transportista.
Entregue debidamente cerrada al transportista.

B) Devolución del importe

En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.

La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso o mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

C) Condiciones de devolución

En plazasuizos.com no se gestionan cambios. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desee. La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. Los perfumes deberán estar debidamente precintados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

PLAZA SUIZOS no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

PLAZA SUIZOS no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de PLAZA SUIZOS; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

D) Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico):

Correo postal
PLAZA SUIZOS, S.L.
Paseo de Almería, 4
C.P. 04001
Almería (España)

Teléfono
950 267 443

Correo electrónico
tiendaonline@plazasuizos.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que PLAZASUIZOS pone a su disposición: la devolución gratuita en tienda y la recogida gratuita a domicilio.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

PLAZA SUIZOS Online únicamente aceptará pagos mediante transferencia, tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard), contra reembolso (sólo para territorio español: península y Baleares) y Pay-pal.

Para la opción de pago por transferencia, el número de cuenta desde la que se realice el abono deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia correrán a cargo del cliente. Para poder efectuar la transferencia se facilitará a los clientes el número de cuenta en la que deberán hacer el ingreso. Para pedidos en el territorio nacional (España) el número de cuenta es: IBAN ES25 2103 5000 89 0550006016 y BIC/Código SWIFT: UCJAES2M; para pedidos del resto de países de la UE el número de cuenta internacional es IBAN ES25 2103 5000 89 0550006016 y BIC/Código SWIFT: UCJAES2M.

En la referencia, es muy importante, que el cliente haga constar su número de pedido y su nombre completo.

Ej.- 700101571 – María Villanueva

El pago deberá realizarse en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado cinco días hábiles, PLAZA SUIZOS no ha recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación de la compra.

En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.

PLAZA SUIZOS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

El CVV2, el sistema de seguridad empleado por PLAZA SUIZOS online, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

Para resguardar toda la información depositada en la página, PLAZA SUIZOS utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos. La opción de compra Contra reembolso de los artículos de PLAZA SUIZOS sólo será posible para aquellos clientes que residan en territorio español (únicamente Península y Baleares), realizando el pago en efectivo en el domicilio a la recepción del pedido. La compra contra reembolso no será posible cuando la dirección fijada como punto de entrega del envío se trate de un apartado de correo. El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.

PLAZA SUIZOS se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

PLAZA SUIZOS emitirá una factura que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. PLAZA SUIZOS  advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

 

5. MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en euros, exceptuando el caso de Reino Unido que se muestran en libras.

Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

De acuerdo con la legislación vigente, PLAZA SUIZOS está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.

El precio y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar su solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se le comunicará dicha circunstancia, no estando obligados a tramitar dicha compra.

 

6. GARANTÍAS DE COMPRA

La garantía legal de los productos ofrecidos por Plaza Suizos es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Plaza Suizos responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección PLAZA SUIZOS por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los establecimientos APLAZA SUIZOS

PLAZA SUIZOS realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.

 

7. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal al Dpto. Atención Cliente, Paseo de Almería, 4 - C.P. 04001 en Almería, por correo electrónico: tiendaonline@plazasuizos.com, llamándonos al número de teléfono 950 267 443.

 

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

En PLAZA SUIZOS valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por este motivo, certificar la confidencialidad de sus datos constituye nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida facilitarnos, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido a continuación en materia de protección de datos de carácter personal.

 

9. COOKIES

Le informamos igualmente de que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.plazasuizos.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.plazasuizos.com y por usted y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información. Para más información haga click aquí.

 

10. NORMATIVA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que nos proporciona el Usuario y los que nos facilite en cualquier momento serán incluidos en un fichero automatizado del que es responsable PLAZA SUIZOS, con la finalidad de mantener y desarrollar relaciones con el Usuario e informarle de futuras ofertas comerciales y publicitarias por cualquier canal de comunicación disponible, pudiendo ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de PLAZA SUIZOS, estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en la normativa europea.

El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión de datos, portabilidad de datos, limitación u oposición a su tratamiento, transparencia y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, en los términos establecidos en la normativa vigente, dirigiéndose a PLAZA SUIZOS, dpo@plazasuizos.com, o por teléfono al número 950 267 443.

En el caso del servicio de venta telefónica, en el momento en el que haga clic en “Solicitar llamada” dará su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, ayudándole a realizar su compra online por teléfono. El contrato establecido durante el uso de este servicio se ajustará a lo contemplado en la normativa de eCommerce y Venta a Distancia. La confidencialidad de sus datos constituye para nosotros nuestro máximo compromiso, por lo que aquellas ideas, sugerencias o cualquier otra información que nos facilite, será empleada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio, cumpliendo en todo momento lo recogido en materia de protección de datos de carácter personal.

 

11. REGISTRO

Para efectuar un pedido en PLAZA SUIZOS Online los usuarios podrán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de PLAZA SUIZOS con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, y demás fines recogidos en el apartado "Aviso Legal".

Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.

 

12. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En caso de falta de stock PLAZA SUIZOS se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación.

Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.

 

13. PROPIEDAD DE LA WEBSITE

Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con las marcas PLAZA SUIZOSZ y sus derivados. Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web.

Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de PLAZA SUIZOS.

 

14. COBERTURA DE LA OFERTA

Los artículos de la tienda de PLAZA SUIZOS se distribuyen en España, Las personas físicas que no residan en España, sólo podrán efectuar el servicio de compra online si la dirección de envío del pedido se halla en la península Ibérica. 

15. LÍMITE DE COMPRA

La compra de productos PLAZA SUIZOS no está permitida para su posterior reventa. Como consecuencia, no podrán realizarse compras por un importe superior a 1500 euros. Aquellos clientes que estén interesados en realizar compras de importe superior para otros fines que no sean la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les facilitará la información referente a cómo realizar la compra deseada.

 

16. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN AFUEROS

Las compraventas realizadas en www.plazasuizos.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Almería (España).

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/